전기요금 납부 방법이 소비자의 편리성을 고려해 끝없이 진화하고 있다. 한전은 고객의 원하는 날에 요금을 납부할 수 있는 요금 납부일 선택제도를 도입한데 이어 모바일 메신저를 이용해 전기요금을 납부 할 수 있도록 했다.
이를 위해 한국전력(사장 조환익)은 5월 27일 다음카카오(대표이사 이석우)와 핀테크(FinTech)를 적용한 전기요금 청구 및 납부 관련 업무협약을 체결했다. 본격적인 서비스는 올 하반기부터 실시될 예정이다.
카카오톡을 통한 전기요금 청구 및 수납서비스가 출시되면 제작과 우편송달 등 비교적 시간이 오래 걸리는 종이청구서 대신 카카오톡을 통해 전기요금을 곧바로 확인할 수 있으며, 1년 365일 언제든지 카카오페이를 통해 납부할 수 있게 된다.
한전은 모바일 메신저를 이용해 요금 납부가 가능해진 만큼 전기사용 고객과 양방향 소통채널을 구축 하느 것은 물론 다양한 부가서비스를 개발해 고객중심의 원스톱 전기서비스 체계를 갖출 계획이다.
조환익 사장은 “2150만 고객을 보유한 한국전력과 카카오톡이라는 강력한 모바일 네트워크를 보유한 다음카카오 간의 온-오프라인 협력은 국내 핀테크 시장의 활성화를 위해 시너지효과를 낼 것으로 기대된다” 고 밝혔다.
이석우 다음카카오 대표도 “한국전력과의 이번 업무협약으로 전기사용 고객에게 편리하고 안전한 모바일 요금납부 서비스를 제공할 계획이며, 카카오톡을 기반으로 한 모바일 고객소통 채널 구축으로 고객만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다”고 말했다.
한전은 이번 협약을 계기로 전기사용 고객의 요금납부 편의가 크게 향상되고, 한전과 고객 간의 거리가 좁아져 고객 요구에 신속한 피드백이 가능해 졌으며, 다양한 생활 밀착형 부가서비스를 제공할 수 있을 것으로 전망했다.
《 한전의 전기요금 수납제도 변화과정》
○ 1982년 : 자동이체 수납 도입
○ 1997년 : 편의점 수납 도입
○ 2000년 : 가상계좌 수납 도입 및 신용카드 수납 도입(주택용)
- 신용카드 대상 확대 : ‘10년 계약전력 7kW까지, ‘14년 20kW까지
○ 2004년 : 청구서 고객전용 입금계좌 도입
○ 2015년 : 고객희망 납기일 선택제 확대(선택범위 : 2개 → 6개)
